سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2025-12-20
في شحنتي – MyShip نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصتنا وخدماتنا.
1. التعريفات
- المنصة: نظام شحنتي – MyShip وجميع تطبيقاته وخدماته.
- الشركة / العميل: أي شركة أو كيان تجاري يستخدم المنصة.
- المستخدم: أي شخص مفوض من الشركة لاستخدام المنصة.
- البيانات: جميع المعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر المنصة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
2.1 بيانات الشركات
- اسم الشركة، السجل التجاري، بيانات التواصل
- بيانات الفروع والموظفين والسائقين
2.2 بيانات المستخدمين
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- بيانات تسجيل الدخول وسجلات النشاط
2.3 بيانات التشغيل
- بيانات الشحنات والتتبع
- بيانات العملاء النهائيين المدخلة من قبل الشركة
- المعاملات المالية والتقارير
2.4 بيانات تقنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- سجلات النظام والأخطاء
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل وتقديم خدمات المنصة
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
- الدعم الفني وحل المشكلات
- إعداد تقارير وإحصائيات داخلية
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
4. أساس المعالجة القانونية
تتم معالجة البيانات بناءً على:
- موافقة الشركة عند التسجيل واستخدام المنصة
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية
- الالتزام بالقوانين المعمول بها
5. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة تشمل:
- تشفير البيانات الحساسة
- عزل بيانات كل شركة (Multi-Tenancy Isolation)
- صلاحيات وصول متعددة المستويات
- مراقبة الأنشطة غير الاعتيادية
6. مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث.
- قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مزودي خدمات تقنيين (الاستضافة، الرسائل، الدفع) ضمن حدود التشغيل
- الجهات القانونية أو القضائية عند الطلب الرسمي
7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة.
- نحتفظ ببيانات الشحنات لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ إنشاء الشحنة، ما لم يتطلب القانون مدة أطول.
- بعد انتهاء مدة الثلاث سنوات، يحق للمنصة أرشفة أو حذف بيانات الشحنة بشكل آمن.
- نحتفظ بباقي بيانات الشركات طوال مدة استخدام الخدمة أو حسب المتطلبات القانونية.
- عند إنهاء الاشتراك، يمكن للشركة طلب تصدير بياناتها خلال مدة محددة.
8. حقوق الشركات والمستخدمين
يحق للشركة:
- الوصول إلى بياناتها وتحديثها
- طلب تصحيح أو حذف البيانات (ما لم يمنع القانون ذلك)
- طلب إيقاف الحساب أو إنهاء الخدمة
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية خارجية.
10. خصوصية بيانات العملاء النهائيين
تتحمل الشركة مسؤولية الحصول على موافقة عملائها النهائيين لإدخال بياناتهم في النظام، وتعمل شحنتي – MyShip كمعالج بيانات فقط.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويتم إشعار الشركات بأي تغييرات جوهرية.
12. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: support@myship.ly
باستخدامك لمنصة شحنتي – MyShip، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.